随着社会经济的高速发展，人民群众司法需求日益多元化，法院“案多人少”的矛盾日渐突出。为提高人民群众的司法获得感和满意度，漯河中院在河南省高院的精心指导下，创新性建设两级法院大数据交换平台，引入研发“rpa”(robotic process automation)流程自动化先进技术，通过模拟和增强人类与计算机的交互过程，自动执行基于规则的大批量、可重复性任务，实现工作流程的自动化，推动法院工作现代化走深走实，助力审执工作高质量发展。
一
辅助立案，让生效案件快速进入执行程序
为缩短生效判决到执行立案时间，保障胜诉当事人的权益快速实现。面向漯河市两级法院，针对民事一审、二审案件实现对所有生效审判案件短信告知当事人生效信息，提醒其申请执行立案；向被执行人送达督促函和执行风险告知书，督促被执行人15天内自动履行生效判决。在被执行人经督促不履行生效判决，申请人同意执行立案的情况下，系统自动抓取立案材料并推送给申请人；申请人点击诉讼链接，确认申请立案，系统自动生成执行申请书，申请人补充部分信息并签名后，系统自动立执行案件并发起查控。
通过增加对执行前督促流程的业务再造，使得审判和执行环节的协调配合，形成了一个闭环式督促主动履行机制，有助于督促败诉方按时履行生效文书确定的义务，加快执行进程、缩短执行周期，有效提升执行指标质效。上线以来，案件生效到执行立案时间缩短了14天。
二
辅助办案，让执行案件高效完成执行流程
漯河中院联合有关科研院所，研发了执行辅助管理平台，对“查”、“控”、“审”、“解”、“析”、“回”等执行全流程实现rpa自动化。
执行辅助管理平台九游官方正版首页
rpa自动化软件技术可以7×24小时持续不间断地工作，自动完成各个环节的操作，从而为执行案件的办理节约大量的时间。点对点查询结果回填软件则通过自动提取、上传、查询和回填的功能，解决了执行法官办理案件时需要在系统间频繁切换，人工录入、导出、上传，工作繁琐，人力成本高的难题。执行法官只需一键输入，设定执行任务，执行辅助系统将代替人工全天候不间断开展工作，实现自动批量查控、冻结、文书生成、节点点亮、信息回填等工作。而集中查询冻结功能则为法院提供了一个智能化的查询和冻结平台，使得法官在办案过程中能够更加高效、准确地进行资产查询和冻结。rpa自动化具有“两省一减少”的优点：
自动化查询记录
一
“省”人工
漯河市两级法院一年执行案件量约2万件，系统将代替人工，自动锁定、通过大数据，实现自动批量查询、自动计算冻结资金额度、自动续冻资金、提醒续封等查控节点全流程事务性工作，并自动收集反馈结果，将执行人员从单一、机械的查控工作中解脱出来，腾出更多的精力更好地完成其他执行节点的工作，有力推动了执行辅助事务集约化，一定程度上缓解执行环节案多人少的矛盾。截至目前，两级法院累计共查6567件，控3236件，生成点对点文书15149份，自动完成事务性审批3025件，减少的人工操作次数达到3万多次，节省了12人力。
二
“省”时间
系统可以代替人工，7×24小时持续不间断工作，夜间也可以自动切换各个界面、完成各个环节的操作，为执行案件的办理节约大量的时间。执行人员有更多时间去处理其他更加核心的事项，减少各环节因为人工审核、人工转发造成的延迟，大大提高执行工作效率。原本需要人工点击60分钟才能完成的工作，通过系统3分钟便可完成，使执行法官的工作效能提升了20倍以上。
三
“减少”工作疏漏
人工操作容易出现错误和疏漏，而rpa可以模拟人类操作计算机的行为，减少了人为因素对审判结果的影响，提高了审判的准确性和一致性，真正解决了在办案中的实际问题，将法官及书记员从大量繁琐、重复、易错、低价值的工作流程中解放出来，将更多的精力投入到更多高价值的工作中，从源头上杜绝了因该问题对被执行人产生的不必要困扰。
三
辅助管理，让人民群众感受到公平正义
建立一站式、集约型执行服务平台，设置线上“约谈”、“送达”、“申请”、“查询”等功能，全程电子化操作，步骤简单，为当事人创造了便利条件。以“数据多跑路、当事人少跑路”的执行服务方式提升了人民群众的满意度和参与感，彰显执行正义，打造高质量的涉执民心工程。
执行服务平台
建设案件回访系统，采取短信、电话、微信、面谈等多种形式予以回访，多渠道了解当事人的反馈意见和建议，及时组织人员进行回访答疑，化解当事人心结；对满意度较低的法官，及时进行约谈提醒，督促改进工作作风。
当事人收到短信内容
回访后台记录
rpa软件技术上线以来，两级法院共实现回访案件1571件，发送短信1678次，收集当事人的意见建议142个，积极延伸了执行案件案后服务，做好执行的“后半篇文章”。
自漯河市两级法院引入rpa软件技术后，执行质效显著提高。一是首执结案用时同比缩短了34天，缩短了71%；二是执行完毕率同比提高了5.15个百分点。此外，rpa软件还打破了过去沟通不畅的僵局，无论是法官与当事人还是法官与律师之间，都能够通过系统实现实时、高效的沟通。
下一步，漯河中院将继续创新研发rpa软件，赋能各级法院智慧管理、调解、审判和执行全领域，打造安全可靠的数字化、智慧化、自动化的新模式，推动法院工作高质量发展。
